BORRADOR PARA PRUEBAS. Pendiente de revisión jurídica y aprobación. No es una versión definitiva.
# POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — WISIVA **BORRADOR PARA REVISIÓN JURÍDICA. NO PUBLICAR SIN APROBACIÓN DEL ABOGADO.** Última actualización: [FECHA] · Vigencia: [FECHA] --- ## Antes de empezar Esta política explica qué información recopilamos cuando usas WISIVA, para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué puedes hacer con ella en cualquier momento. Está escrita para que se entienda. Si algo no queda claro, escríbenos a [CORREO] y te lo explicamos. Se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. --- ## 1. QUIÉN RESPONDE POR TUS DATOS **Responsable del tratamiento:** [RAZÓN SOCIAL] S.A.S. NIT [NÚMERO] [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia Correo: [CORREO] Teléfono: [TELÉFONO] --- ## 2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS ### 2.1 La que tú nos das **Al crear tu cuenta:** nombre completo, nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca la vemos) y fecha de nacimiento. **En tu perfil:** foto de perfil, biografía y cualquier dato adicional que decidas agregar. **Cuando publicas un Deseo:** el texto, la ocasión y las imágenes que adjuntes. **Cuando regalas o aportas:** el mensaje, las fotografías, los audios o los videos que quieras incluir en la Historia de una Pieza. **Para recibir una Pieza:** dirección de entrega, número de contacto y los documentos que requiera la verificación de identidad. **Cuando nos escribes:** el contenido de tus mensajes, peticiones, quejas o reclamos. ### 2.2 La que se genera al usar la Plataforma Identificador de dispositivo, tipo de dispositivo y sistema operativo, dirección IP, ciudad aproximada, idioma, fecha y hora de acceso, páginas y secciones visitadas, acciones realizadas dentro de la aplicación, y datos técnicos de funcionamiento y errores. ### 2.3 La que nos das a través de permisos **Cámara:** para escanear el Código de una Pieza y para tomar fotos o videos dentro de la aplicación. **Galería:** para adjuntar contenido que tú selecciones. **Notificaciones:** para avisarte cuando algo ocurre en tu cuenta. **Ubicación aproximada:** si la autorizas, para mostrarte Deseos cercanos. Puedes revocar cualquiera de estos permisos desde la configuración de tu dispositivo, en cualquier momento. ### 2.4 La que recibimos de terceros Si te registras con una cuenta de Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil, según los permisos que autorices. ### 2.5 Información de otras personas Cuando adjuntas fotografías, videos o audios en los que aparecen terceros, nos estás entregando datos personales de esas personas. **Eres responsable de contar con su autorización.** Si alguien nos solicita la eliminación de contenido en el que aparece, podremos retirarlo. ### 2.6 Lo que NO recopilamos **No almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.** Los pagos los procesa directamente la pasarela de pagos, que es responsable de esa información. **No usamos reconocimiento facial ni datos biométricos** para identificarte. **No recopilamos datos sensibles** —origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos de salud o de vida sexual— y te pedimos que no los incluyas en tu perfil ni en tus publicaciones. Si llegaras a compartirlos voluntariamente en un contenido, tienes derecho a no hacerlo y a solicitar su eliminación en cualquier momento. --- ## 3. PARA QUÉ USAMOS TU INFORMACIÓN | Finalidad | Qué implica | |---|---| | **Crear y mantener tu cuenta** | Registrarte, autenticarte, recuperar tu contraseña | | **Prestar el servicio** | Publicar Deseos, procesar Aportes, construir Historias, mostrar tu Álbum | | **Fabricar y entregar tu Pieza** | Compartir con el fabricante y el transportador lo necesario para producir y entregar | | **Verificar tu identidad** | Confirmar que eres mayor de edad y que eres quien dices ser, antes de recibir una Pieza | | **Comunicarnos contigo** | Notificaciones sobre tu cuenta, tus Deseos y tus Piezas | | **Mejorar la Plataforma** | Entender cómo se usa, corregir errores, desarrollar nuevas funciones | | **Seguridad** | Prevenir fraude, suplantación, uso indebido y actividades ilícitas | | **Cumplir la ley** | Atender requerimientos de autoridades, obligaciones contables, tributarias y de prevención de lavado de activos | | **Enviarte información comercial** | Solo si lo autorizas expresamente, y puedes retirar esa autorización cuando quieras | **No vendemos tu información personal a nadie.** --- ## 4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN ### 4.1 Con otras personas usuarias Lo que es público por diseño: tu nombre de usuario, tu foto de perfil, tu biografía, tus Deseos, tus estatus e insignias, y tu nombre en las Historias de las Piezas a las que hayas aportado. **Nunca es público:** el monto de tus Aportes, tu correo, tu fecha de nacimiento, tu dirección ni tus documentos de identidad. ### 4.2 Con proveedores que nos ayudan a operar Alojamiento y bases de datos, pasarela de pagos, envío de correos y notificaciones, verificación de identidad, herramientas de analítica, el taller que fabrica las Piezas y la empresa de mensajería que las entrega. Cada uno recibe únicamente la información necesaria para su función y está obligado contractualmente a protegerla y a no usarla para otros fines. ### 4.3 Con autoridades Cuando exista una orden judicial o un requerimiento legal válido, o cuando sea necesario para prevenir un daño grave. ### 4.4 En caso de reorganización empresarial Si la Compañía se fusiona, se vende o se reorganiza, la información puede transferirse al nuevo responsable, quien quedará sujeto a esta misma política. Te lo informaremos. --- ## 5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Algunos de nuestros proveedores de tecnología están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al aceptar esta política autorizas dichas transferencias, que se realizan con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme a las condiciones que exige la ley colombiana. --- ## 6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN | Tipo de información | Tiempo de conservación | |---|---| | Datos de tu cuenta | Mientras la cuenta esté activa | | Tus Deseos y publicaciones | Mientras la cuenta esté activa, o hasta que los elimines | | Historias de Piezas entregadas | De forma permanente, por su naturaleza conmemorativa | | Registros de Aportes y transacciones | El tiempo que exijan las normas contables y tributarias | | Documentos de verificación de identidad | El tiempo que exijan las normas de prevención de lavado de activos | | Datos técnicos y de uso | [PLAZO — sugerido: 24 meses] | **Sobre las Historias:** una Historia pertenece a una Pieza que fue regalada por otras personas y contiene sus mensajes. Por eso, si eliminas tu cuenta, tu nombre podrá seguir figurando como aportante en las Historias de Piezas que regalaste a otras personas. Es la única información que no se elimina, porque es de ellas tanto como tuya. --- ## 7. TUS DERECHOS Como titular de tus datos tienes derecho a: **Conocer** qué información tenemos sobre ti y cómo la usamos. **Actualizar y rectificar** los datos que estén incompletos o desactualizados. **Solicitar prueba** de la autorización que nos diste. **Ser informado** sobre el uso que hemos dado a tus datos. **Revocar la autorización** y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos. **Presentar quejas** ante la Superintendencia de Industria y Comercio. **Acceder gratuitamente** a tus datos personales. ### Cómo ejercerlos Escríbenos a **[CORREO]** o a **[DIRECCIÓN]**, indicando tu nombre, documento de identidad, la solicitud concreta y un correo de contacto. **Consultas:** respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes. Si no fuere posible, te informaremos los motivos y la fecha en que atenderemos tu solicitud, que no superará los cinco (5) días hábiles adicionales. **Reclamos:** respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no fuere posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo resulta incompleto, te pediremos dentro de los cinco (5) días siguientes que lo completes. Si transcurridos dos (2) meses no recibimos respuesta, entenderemos que has desistido. Desde tu perfil también puedes, en cualquier momento y sin trámite: editar tus datos, descargar tu información, eliminar publicaciones y eliminar tu cuenta. --- ## 8. MENORES DE EDAD **WISIVA es una plataforma para mayores de dieciocho (18) años.** No permitimos el registro de menores y no recopilamos intencionalmente sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y eliminaremos su información. Si eres madre, padre o representante legal y consideras que un menor a tu cargo creó una cuenta, escríbenos a [CORREO] y la eliminaremos. --- ## 9. SEGURIDAD Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles, autenticación gestionada por proveedores especializados, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente invulnerable. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la ley. Cuida tu contraseña y no la compartas con nadie. --- ## 10. AUTORIZACIÓN Al registrarte y marcar la casilla correspondiente, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales en los términos de esta política. La autorización para recibir información comercial es opcional y separada: puedes usar WISIVA sin aceptarla, y puedes retirarla cuando quieras. --- ## 11. REGISTRO NACIONAL DE BASES DE DATOS Las bases de datos de la Compañía están inscritas en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a la normativa vigente. *[NOTA PARA EL ABOGADO: verificar si la Compañía está obligada al registro según su nivel de activos y confirmar los plazos de inscripción.]* --- ## 12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te avisaremos con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico y dentro de la aplicación. La versión vigente siempre estará publicada en [ENLACE] con su fecha de actualización. --- ## 13. CONTACTO Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales: **[RAZÓN SOCIAL] S.A.S.** Área responsable: [ÁREA / PERSONA] Correo: [CORREO] Dirección: [DIRECCIÓN], [CIUDAD], Colombia Teléfono: [TELÉFONO]